Hesap ve Veri Silme

Yöntem 1 — Uygulama içinden

• Uygulamada hesabınla giriş yap.
• Profil → Ayarlar → Hesabı Sil adımını izle.
• Onayladığında hesabın ve ilişkili verilerin silinmek üzere işaretlenir.

Yöntem 2 — E-posta ile talep

Uygulamaya erişimin yoksa, hesabını oluştururken kullandığın e-posta adresinden destek@kocum.ai adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönder. Kimlik doğrulamasının ardından talebini işleme alırız.

Hangi veriler silinir?

Talebin üzerine; hesap bilgilerin, çalışma planın, deneme sonuçların, odak seansı kayıtların ve performans istatistiklerin dâhil olmak üzere seninle ilişkilendirilebilen kişisel verilerin silinir.

Saklama süresi ve istisnalar

Verilerin, talebinin alınmasından sonra makul bir süre (en geç 30 gün) içinde silinir veya geri döndürülemez şekilde anonim hâle getirilir. Yasal yükümlülükler (ör. fatura/ödeme kayıtları) gereği saklanması zorunlu olan sınırlı bilgiler, ilgili yasal süre boyunca tutulabilir.

Aboneliğini ayrıca iptal etmeyi unutma

Hesabını silmek, App Store veya Google Play aboneliğini otomatik olarak iptal etmez. Ücretlendirmenin durması için aboneliğini ilgili mağazanın ayarlarından da iptal etmelisin. Ayrıntılar için Destek sayfasına bakabilirsin.

İletişim

Silme süreciyle ilgili sorularını destek@kocum.ai adresine iletebilirsin.